送车上门省时省心：济南友谊租车服务注重每个细节

作为国内租车业的领先企业，济南友谊租车成立后的发展轨迹可谓十分快速、稳健，而这份成绩的取得，离不开济南友谊强大的技术团队，也离不开成立之初公司就订立的“用心服务”企业核心价值观。在这一价值观的推动下，济南友谊不断汲取用户反馈而来的有益建议，对自身技术、服务不断加以完善，推出了许多创新于行业的服务和产品，其中送能体现济南友谊特色的，便是送车上门服务了。

　　据了解，推出送车上门服务，是基于济南友谊的发展战略而决定的。“轻门店重网络”是济南友谊的最大特点，为了让用户能尽快的拿到要用的车，济南友谊通过自有的强大中央数据中心深入分析用户分布特点，将门店开设到各个城市需求最旺盛的区域附近，并在门店周围设置众多送车服务点，以此覆盖尽量多的用户群体。而当用户距离门店和送车点较远而取车不便时，济南友谊租车也可以通过送车上门服务，更快的将车交到用户手里。这样一来，在网点合理分布和送车上门服务的双重作用下，济南友谊可以在极短时间内将车送到用户手上，让用户省心省力地使用租车服务。

　　实际上，济南友谊租车的发展规划，与今年3月份战略入股它的企业号控股集团（Enterpriseholdings）的发展战略几乎一模一样。与赫兹、安飞士这些租车企业都把营业网点设在机场服务旅客不同，企业号控股集团将全部精力放到了替代车市场上，建立了庞大的城市社区网络，其营业网点已覆盖全美九成以上的社区。将服务范围辐射到尽量广的区域，尽可能地让用户省时省心。

　　在发展策略上的契合，或许也是令企业号控股集团和济南友谊租车得以牵手的重要原因之一吧，而用户感受最深的，则还是出行上带来的便利。济南用户孙先生是济南友谊租车的老客户了，他选择济南友谊便是因为济南友谊取车、还车方便，特别是提供“送车上门”的服务，“济南友谊的"送车上门"服务非常便民，以前还要我自己去门店取车，现在只需一个电话或者动动鼠标，就可以在家里等着工作人员送车上门，节省了不少时间和精力。”

　　有营销专家曾经指出，服务性行业细节制胜，“送车上门”看似只是一项小小的服务，但从中可以看出济南友谊用心服务用户的精神，而这也是济南友谊租车始终处于行业领先地位的秘诀。来源CCTIME飞象网)