山东租车司机租车服务规范知多少

驾驶员，作为公司的形象代表和道路安全的守护者，他们的形象和行为直接影响着公司的声誉和客户的满意度。因此，我们要求驾驶员在履行职责时，不仅要注重自身的仪表和语言，更要严格遵守公司的各项规定。

首先，驾驶员必须保持良好的个人形象，着装整洁、语言雅致。不得留长发、长须，更不得讲不利于公司形象的话。他们的言行举止，都代表着公司的文化和价值观，必须时刻保持专业和敬业。

其次，驾驶员要遵从公司的调度安排，严格履行公司业务调车单制度。在没有接到业务派车单时，他们应自发做好车辆的保养和保洁工作，确保车辆始终处于良好的出车状态。如果发现车辆故障，应及时向公司汇报，并及时修复，以确保行车安全。

在接到公司业务派车单后，驾驶员必须准时到达客户指定的地点，做好出车前的准备工作。在车辆经营中，他们要对客户有礼貌，上车时说“你好”，下车说“再见”。到达目的地时，还要提醒乘客勿忘随身携带的物品，并及时检查是否有遗留物品。如果发现遗留物品，应及时告知乘客或上交公司，不得私吞他人财物。

此外，驾驶员在行驶途中不得吸烟、饮酒，更不得向客人索要小费。在接到公司业务调派单前一天内，他们也不得饮酒、长时间熬夜，必须保持充足的睡眠和良好的精神状态，避免疲劳驾驶。

最后，驾驶员要致力于为乘客提供保险、舒适、温馨的乘车环境。他们的服务态度和专业技能，直接影响着乘客的出行体验和满意度。因此，我们必须要求驾驶员时刻保持专业和敬业，为乘客提供优质的服务。