济南租车：汽车租赁市场谋求破局

　　中国租车市场的巨大增长诱惑，正在吸引着越来越多的目光。
　　7月17日，一个名为“租车宝”网站试运行，吸引了许多汽车租赁公司、汽车销售公司的兴趣。“租车宝”是一个从事汽车租赁的中介网络，其主要功能是为汽车租赁的出租方和承租方提供中介服务。
　　目前中国的各种汽车租赁公司总共3000多家，但是80％企业的运营车辆不足50辆。规模小、管理差、服务差、租车门槛高、价格高、异地租还车难实现等都是禁锢行业发展的通病，而“租车宝”所喊出的“汽车共享”的概念让租赁企业们觉得正中下怀。
　　不过在中国汽车流通协会副秘书长陈东升看来，中国汽车租赁市场真正需要的是一个能够整合全国各地4S店的平台。汽车租赁企业与汽车经销商和汽车厂家开展合作，将是中国汽车租赁市场的一条重要出路。
　　中国式难题
　　据了解，目前全世界有近万家公司涉足汽车租赁行业。早在2004年，该行业的收入就达4000亿美元，其增长幅度遥遥领先于其他服务行业。
　　而在中国，从上世纪90年代萌芽到2007年，已有3000多家汽车租赁企业，汽车租赁市场供租赁车接近10万辆，营业额近100亿元。有预测称，未来5到10年，中国汽车租赁市场的营业收入将达到400亿元。
　　行业的快速发展在营造市场繁荣气象的同时，也带来一系列问题。在现有的几千家汽车租赁企业中，有80％的企业运营车辆不足50辆，70％的企业正式员工人数不足5名。相比之下，全球最大的汽车租赁公司赫兹.5万辆营运车辆。
　　不仅本土汽车租赁企业的发展不尽如人意，连国际汽车租赁巨头在中国市场也难有“用武之地”。
　　世界第二大汽车租赁公司安飞士集团成立安吉汽车租赁有限公司，彼时计划“到2007年绝对车辆数为5000辆，占这一市场份额的30％”。如今5年已经过去，具备国际先进汽车租赁经验的安吉供出租车辆也只不过2000多辆。
　　“首先是行业管理政策混乱，相关法制滞后。”首汽租赁有限责任公司市场部有关人士告诉《财经时报》。首汽租赁有限责任公司是全国最大、也是山东最早从事专业性汽车租赁服务的公司。目前汽车租赁是在交通运输部下，“交通运输部对车辆使用的规定很大地限制了汽车租赁业发展。”
　　上述人士还表示，由于相关法制不健全，租车的纠纷解决机制也不完善。
　　陈东升也表示，中国的汽车金融市场还不够完善，企业没做好金融采购，出租价格过高等，也是目前租车市场存在的主要问题。不过陈东升认为，行业发展的真正瓶颈并不在此，而是在于网络布点的密度和质量。
　　数据显示，中国有85％的车辆出租企业的租赁站点数少于两个，而国际车辆租赁巨头赫兹家。
　　如何突破？
　　尽管如此，面临以上种种掣肘，汽车租赁企业在中国市场仍保留了一丝生机。其生存的资金很大程度上来源于二手车市场。通常，租赁公司的新车到了规定的使用期限售。“由于租赁公司对汽车有专业的保养和维护，往往在二手车市场能卖高价，这也是租赁公司的主要收入。”“租车宝”董事长丁润强说。
　　但随着客观环境的成熟，单纯依赖二手车交易已经不能满足租赁公司的生存需要。
　　在2007年，中国汽车市场的产销量达到888万辆，中国各种驾照持有人数将近两亿。同时，信用市场的逐渐完善也成为推动租车市场发展的一个利好讯号。致力于商旅服务的快乐e行集团董事长何同玺曾表示：“中国的信用体系在2007年下半年就趋于成熟了。”
　　如何满足庞大的潜在租车需求，成为摆在租车企业面前的一个考验。
　　“类似于‘租车宝’的平台是中国租车市场的一次尝试。该平台将信用、担保、律师、预订集于一身，把全国各地的汽车租赁公司联盟起来，以提高抗风险能力、降低租车价格。
　　除此之外，陈东升告诉《财经时报》，中国的汽车租赁业迫切需要汽车厂商的加入。
　　随着新款车型的频繁上市，新车利润空间已被严重压缩。在美国、日本等国家汽车厂家的新车有相当一部分是用于租赁，“国外有1/3的新车直接进入租车市场”。
　　而中国的汽车厂商有上百家，4S店有3.6万多家，若将它们联合起来那会是一个超级庞大的租车网络。“汽车厂商具备汽车管理经验，业务素质以及服务质量都很高。”陈东升说。
　　对此，丁润强也强调：“ ‘租车宝’的合作伙伴主要是汽车经销商。”目前，“租车宝”已经与广汽丰田奥吉通、庞大汽贸集团两家汽车经销商有了合作。
　　链接
　　赫兹公司成功因素
　　建立统一的客户背景数据库通过建立全球统一的客户数据库，记录客户的姓名、汽车等级偏好、信用卡号码、地址、公司信息和历史租赁记录，确保为客户提供一个统一的、稳固的服务体系。
　　节约客户的时间，最大限度方便客户Hertz公司监控客户飞机的到达和延误，当客户一下飞机，就可以由公司的电子信号指引到汽车停放点，客户的姓名显示在所租车的位置上，客户只需向　　帮助客户到达目的地Hertz公司在租赁的汽车上安装全球化的定位系统详细地图。在汽车上设有一个便于阅读的显示屏地图；用箭头大且清晰地指示客户在何时和何处转弯；当司机错过出口或转错弯时能迅速给出新路线。
　　　　合理化汽车回收程序当客户还车时，Hertz公司的代理人在车旁向客户问候，输入行车里程和油量信息，处理收回手续，并用便携式打印机给客户打印一个收据。回收中心的停车场上有遮雨的帐篷，当客户下车、取行李和上车时，可以避免遭受风吹雨淋。
　　自助式销售和旅行代理网络Hertz公司建立了一个自动化销售网站，客户可以输入他们要预定车的日期和地点，选择他们所感兴趣的车型，并可以得知预定是否得到确认。
　　Hertz公司网站同时为旅行代理人提供网络预定系统。客户不仅可以在网络上获得信息和预定车辆，也可以通过旅行代理人获得他们所预定的车辆。
　　　　1.明确客户的租车需要日期、时间和地点）。
　　2.依据合同上的条款、折扣和当前促销情况给车辆定一个价格。
　　3.得到客户信用卡的授权授权系统以使用客户的信用卡来记账）。
　　4.提前打印租借记录出来并放在对应车上的一个使用标签说明里）。